Villkor

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och extra garanti
Artikel 13 - Leverans och genomförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

Under dessa förhållanden har följande termer följande betydelser:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumentprodukter,
    förvärvar digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett kontrakt
    avstånd och dessa artiklar, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören
    levereras eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och
    entreprenören;
  2. Reflektionstid: den period inom vilken konsumenten kan använda sig av
    ångerrätt
  3. Konsument: den fysiska personen som inte agerar för relaterade ändamål
    fortsätta med sin handel, verksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  6. Varaktighetsavtal: ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av
    varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Hållbar databärare: vilken resurs som helst - inklusive e-post -
    som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att tillhandahålla information till honom
    personligt orienterad, för att lagra på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller
    användning under en period som är lämplig för det ändamål för vilket
    information är avsedd, och att oförändrad återgivning av den lagrade
    möjliggör information;
  8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avbryta inom avkylningsperioden
    att se distansavtalet;
  9. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen och produkterna, (tillgång till) digitala
    erbjuder innehåll och / eller tjänster till konsumenter på distans;
  10. Distansavtal: ett avtal mellan entreprenören och
    konsumenten ingås enligt ett organiserat system för
    distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, där upp till och
    exklusivt eller samanvändning görs med avtalets ingående
    av en eller flera fjärrkommunikationstekniker;
  11. Modellformulär för uttag: den i bilaga I till dessa villkor
    inkluderat europeisk modell för uttag. Bilaga I behöver inte vara
    att göras tillgänglig om konsumenten inte har något
    har ångerrätt;
  12. Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för
    ingå ett avtal utan konsumenten och entreprenören
    måste ha träffats samtidigt i samma rum.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Ecom nomad
Ariaweg 7 E
3816HG Amersfoort
Nederländerna

Handelskammaren: 77685105
Momsnummer: NL003225708B25

Artikel 3 - Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från
    entreprenör och alla distansavtal som ingåtts mellan
    entreprenör och konsument.
  2. Innan distansavtalet ingås, texten till detta
    allmänna villkor som görs tillgängliga för konsumenten. Om det här
    är inte rimligt möjligt, entreprenören innan avtalet upphör
    avståndet avslutas, ange hur de allmänna villkoren gäller
    entreprenören kan inspekteras och det på konsumentens begäran så snart som
    kan skickas gratis.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt är detta möjligt i avvikelse
    i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten
    av dessa allmänna villkor elektroniskt till konsumenten
    göras tillgängliga på ett sådant sätt att det görs tillgängligt av konsumenten
    ett enkelt sätt kan lagras på ett hållbart sätt
    databärare. Om detta inte är rimligt möjligt,
    distansavtal ingås, ange var av
    allmänna villkor kan inspekteras elektroniskt och
    det på konsumentens begäran, elektroniskt eller på annat sätt
    skickas gratis.
  4. I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i
    tillämpas i tillämpliga delar och konsumenten kan vända sig i händelse av en konflikt
    villkoren alltid förlita sig på tillämplig bestämmelse som för honom
    mest fördelaktiga.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighet eller under villkor
    inträffar kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av erbjudandet
    produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster. Beskrivningen är tillräcklig
    detaljerad för att säkerställa en korrekt bedömning av konsumentens erbjudande
    möjlig. Om entreprenören använder bilder är dessa
    en verklig representation av produkter, tjänster och / eller erbjuds
    digitalt innehåll. Bindande uppenbara misstag eller fel i erbjudandet
    det gör inte entreprenören.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vad
    rättigheter och skyldigheter är, vilket är acceptansen av erbjudandet
    ansluten.

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet ingås med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4
    det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyllandet
    till de angivna villkoren.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt,
    entreprenören kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av kvittot elektroniskt
    godkännande av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte är det
    har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt påverkar det entreprenören
    lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda
    elektronisk dataöverföring och säkerställer en säker webbmiljö.
    Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att göra det
    vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Inom rättsliga ramar kan entreprenören informera sig om
    konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla dessa fakta
    och faktorer som är viktiga för ansvarsfullt ingå i
    distansavtal. Om entreprenören bygger på denna undersökning
    har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt
    motiverade att vägra en order eller begäran eller att fullfölja den
    speciella villkor.
  5. Entreprenören kommer senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitala
    innehåll till konsumenten följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt
    att det kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt
    på ett hållbart medium, skicka:
    • besöksadressen för den företagare där konsumenten träffades
    klagomål kan motiveras;
    • villkoren för och det sätt på vilket konsumenten av
    ångerrätt, eller ett tydligt uttalande angående
    utesluten från ångerrätten;
    • information om garantier och befintlig service efter köp;
    • Priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitala
    innehåll; i den mån det är tillämpligt leveranskostnaderna; och sättet för
    betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
    • kraven för att säga upp avtalet om avtalet har ett
    har en varaktighet på mer än ett år eller är obestämd,
    • om konsumenten har ångerrätt, modellformuläret för
    återkallande.
  6. I händelse av en utökad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast
    gäller för första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

För produkter:

  1. Konsumenten kan ingå ett avtal om köp av ett
    produkten under en nedkylningsperiod på minst 14 dagar utan att det anges
    skäl. Entreprenören kan fråga konsumenten om orsaken
    återkallande, men inte tvinga dem att ange skäl.
  2. Den reflektionsperiod som avses i punkt 1 börjar dagen efter konsumenten, eller a
    tredje part i förväg utsedd av konsumenten, som inte är transportören,
    fått produkten, eller:
    • om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning:
    den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, den sista
    produkt. Entreprenören är tillåten, förutsatt att han är konsumenten här
    innan beställningsprocessen tydligt har informerat om detta,
    en order på flera produkter med olika leveranstid
    vägra.
    • om leveransen av en produkt består av flera leveranser eller
    delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd
    tredje fick den sista sändningen eller den sista delen;
    • vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en
    specifik period: den dag då konsumenten, eller en av honom
    utsedd tredje part, har fått den första produkten.
    För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium:
  3. Konsumenten kan ingå ett serviceavtal och ett leveransavtal
    av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium under
    minst 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören är tillåten
    fråga konsumenten om orsaken till återkallandet, men inte ange
    av hans skäl.
  4. Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter slutet av programmet
    avtal.
    Förlängd reflektionsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte finns på en
    materialbärare levereras om den inte informerar om ångerrätten:
  5. Om entreprenören tillhandahåller konsumenten den lagstadgade informationen om
    ångerrätt eller har inte tillhandahållit modellen för ångerrätt
    reflektionsperioden löper ut tolv månader efter originalets slut,
    Reflektionsperioden bestämd i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
  6. Om företagaren tillhandahåller den information som avses i föregående stycke till
    konsumenten har tillhandahållit inom tolv månader från och med den dag då den inleddes
    ursprunglig avkylningsperiod, avkylningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag då
    konsument som har fått information.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden

  1. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och
    förpackning. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs
    är att bestämma produktens egenskaper, egenskaper och funktion. den
    Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera produkten och
    inspektera som han skulle få göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för avskrivningar av produkten
    vilket är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går utöver
    tillåtet i punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för avskrivningar av produkten om
    entreprenören meddelar honom inte lagligt före eller vid avtalets ingående
    har lämnat obligatorisk information om ångerrätten.

Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader

därav

  1. Om konsumenten använder sin ångerrätt kommer han att rapportera detta inom
    reflektionsperiod med hjälp av modellåterkallningsformuläret eller annat
    otvetydigt för entreprenören.
  2. Så snart som möjligt men inom 14 dagar från dagen efter det datum som avses i punkt 1
    den anmälan som avses skickar konsumenten tillbaka eller lämnar över produkten
    till (auktoriserad företrädare för) entreprenören. Detta är inte nödvändigt om entreprenören har gjort det
    erbjöd sig att själv hämta produkten. Konsumenten har returperioden
    i vilket fall som helst, om han returnerar produkten före avkylningsperioden
    har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om
    rimligt möjligt i dess ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med
    entreprenör gav rimliga och tydliga instruktioner.
  4. Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövning av den
    ångerrätt ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera den
    produkt. Om entreprenören inte har rapporterat dessa kostnader till konsumenten
    eller om entreprenören anger att han själv kommer att bära kostnaderna
    konsumenten inte att bära kostnaderna för retur.
  6. Om konsumenten drar sig tillbaka efter att först ha uttryckligen begärt att
    tillhandahållande av service eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte är det
    görs färdiga för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet
    börjar under reflektionsperioden är konsumenten entreprenören ett belopp
    betalas i proportion till den del av förpliktelsen som betalas av
    företagare har följt vid tillbakadragandet, jämfört med
    fullgörande av åtagandet.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leveransen
    av vatten, gas eller el som inte säljs i ett
    begränsad volym eller kvantitet, eller för att leverera fjärrvärme, om:
    • entreprenören förser konsumenten med den lagstadgade informationen om det
    ångerrätt, kostnadsersättning i händelse av ångerrätt eller modellformuläret
    inte har tillhandahållit uttag, eller
    • konsumenten föreskriver inte uttryckligen början på genomförandet av
    service eller leverans av gas, vatten, el eller fjärrvärme under
    tid för eftertanke.
  8. Konsumenten bär inga kostnader för hel eller delvis leverans av
    digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium, om:
    • han har inte uttryckligen samtyckt till det före leveransen
    börjar avtalets genomförande innan avtalets slut
    reflektionsperiod;
    • han har inte erkänt att ha förlorat sin ångerrätt när han beviljade sin
    lov; eller
    • entreprenören har misslyckats med att göra detta uttalande från konsumenten
    bekräfta.
  9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, allt
    ytterligare överenskommelser upplösta genom lagstiftning.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande

  1. Om entreprenören meddelandet om återkallande från konsumenten
    elektroniskt skickar han efter mottagandet av detta meddelande
    utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet.
  2. Entreprenören ersätter alla betalningar som görs av konsumenten, inklusive eventuella
    leveranskostnader som entreprenören debiterar för de returnerade varorna
    produkten utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då
    konsumenten meddelar honom om återkallandet. Om inte entreprenören erbjuder produkten
    för att plocka upp det själv kan han vänta med att betala tillbaka tills han har produkten
    mottagit eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten,
    beroende på vilken tid som är tidigare.
  3. Entreprenören använder samma betalningsmetod som
    konsumenten har använt, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod.
    Återbetalningen är gratis för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än
    billigaste standardleveransen måste entreprenören betala merkostnaderna
    inte återbetala den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätten

Entreprenören kan utesluta följande produkter och tjänster från den
ångerrätt, men bara om företagaren tydligt anger detta i erbjudandet, åtminstone
i tid för avtalets ingående, uppgav:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på
    finansmarknaden där entreprenören inte har något inflytande och som ligger inom
    återkallelse kan inträffa
  2. Avtal ingått under en offentlig auktion. Under en
    offentlig auktion förstås vara en försäljningsmetod där produkter, digitala
    innehåll och / eller tjänster erbjuds av företagaren till
    konsument som är personligen närvarande eller ges möjlighet till det personligen
    vara närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där
    framgångsrik budgivare är skyldig att slutföra produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster
    ta;
  3. Tjänstekontrakt efter full service, men bara om:
    • föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från
    konsument; och
    • konsumenten har meddelat att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart den
    entreprenör har fullgjort avtalet till fullo;
  4. Paketresor enligt artikel 7: 500 BW och avtal om
    persontransporter;
  5. Serviceavtal för tillhandahållande av boende, som i
    avtal har lämnats för ett specifikt datum eller en period för genomförande och
    annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och
    catering;
  6. Avtal relaterade till fritidsaktiviteter, som i avtalet
    ett specifikt datum eller en period för genomförande därav anges;
  7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, vilket inte är det
    är prefabricerade och tillverkas på individuell basis
    konsumentens val eller beslut, eller som är tydligt för en viss person
    att vara bestämd;
  8. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
  9. Förseglade produkter som används av hälsoskydd eller hygieniska skäl
    är inte lämpliga att returnera och är förseglade efter
    leveransen har avbrutits;
  10. Produkter som är oåterkalleligt blandade med andra efter leverans på grund av sin natur
    Produkter;
  11. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid slutet av
    avtal, men leveransen kan endast ske efter 30 dagar,
    och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden
    som entreprenören inte har något inflytande över;
  12. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, varav
    förseglingen är trasig efter leverans;
  13. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
  14. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett konkret medium, men bara
    som:
    • föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från
    konsument; och
    • konsumenten har meddelat att han kommer att förlora sin ångerrätt genom att göra det.

Artikel 11 - Priset

  1. Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet, priserna på
    erbjudna produkter och / eller tjänster inte ökat, förutom för prisändringar
    på grund av förändringar i momssatserna.
  2. I motsats till föregående stycke kan företagaren produkter eller tjänster av vilka
    priserna är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och där
    företagare har inget inflytande på att erbjuda rörliga priser. Den här
    beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser
    målpriser anges i erbjudandet.
  3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående
    är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller
    bestämmelser.
  4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående
    är endast tillåtna om entreprenören har bestämt detta och:
    • de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser; eller
    • konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet med
    träder i kraft den dag då prishöjningen träder i kraft.
  5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Uppfyllelse av avtalet och extra garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med
    avtal, specifikationerna som anges i erbjudandet, till de rimliga kraven i
    tillförlitlighet och / eller användbarhet och datumet för skapandet av
    avtalet befintliga rättsliga bestämmelser och / eller statliga bestämmelser.
    Om det avtalas, garanterar entreprenören också att produkten
    lämplig för annat än normalt bruk.
  2. A tillhandahålls av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör
    extra garanti begränsar aldrig de lagliga rättigheterna och hävdar att
    konsumenten kan göra mot entreprenören på grundval av avtalet
    gäller om entreprenören inte har fullgjort sin del av
    Överenskommelsen.
  3. Med en extra garanti menas varje engagemang från entreprenören, hans
    leverantör, importör eller producent där dessa föreskrivs för konsumenten
    rättigheter eller fordringar som går utöver vad de enligt lag är skyldiga att göra
    är obligatorisk om han inte har fullgjort sin del av programmet
    avtal.

Artikel 13 - Leverans och genomförande

  1. Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han samlar in
    ta emot kvitto och vid genomförande av order på produkter och i
    bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransstället är den adress som konsumenten ger företagaren
    har gjort känt.
  3. Med vederbörlig iakttagelse av vad som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna
    villkoren, kommer entreprenören att acceptera beställningar med
    snabbt, men senast 30 dagar, såvida inte en annan
    leveransperiod har avtalats. Om leveransen är försenad, eller
    om en order inte kan genomföras eller endast delvis,
    konsumenten kommer att få detta senast 30 dagar efter att han gjort beställningen
    har meddelande. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet
    utan kostnader och rätt till eventuell ersättning.
  4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke, kommer entreprenören att betala det belopp som
    konsumenten har betalat utan dröjsmål.
  5. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar på
    entreprenör fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller i förväg
    utsedd representant som görs känd för företagaren, såvida inte
    uttryckligen överens om annat.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning

Annullering:

  1. Konsumenten kan ingå ett avtal på obestämd tid och
    som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el
    förstås) eller tjänster, när som helst med iakttagande av detta
    överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på högst en
    månad.
  2. Konsumenten kan ingå ett avtal för en bestämd tidsperiod och vilken
    omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el)
    eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna termen med
    efterlevnad av överenskomna uppsägningsregler och a
    uppsägningstid på högst en månad.
  3. Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    • avboka när som helst och är inte begränsad till avbokning på en viss basis
    tid eller under en viss period;
    • åtminstone avbryta på samma sätt som de ingick av honom;
    • avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören för sig själv
    har bestämt.
    Förlängning:
  4. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till
    regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster,
    får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid.
  5. I motsats till föregående stycke är ett avtal tillåtet för en bestämd tidsperiod
    ingått och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter
    veckotidningar och tidskrifter förnyas tyst under en viss tid
    högst tre månader, om konsumenten har detta utökade avtal
    kan avbryta i slutet av förlängningen med en uppsägningstid på minst
    högst en månad.
  6. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till
    regelbunden leverans av produkter eller tjänster är endast tillåtet tyst
    kan förlängas på obestämd tid om konsumenten kan avbryta när som helst
    med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst
    tre månader om avtalet sträcker sig att lösa, men mindre än
    en gång i månaden, levererar dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter.
  7. Ett avtal med begränsad varaktighet till ordinarie leverans för introduktion
    av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (test eller
    inledande prenumeration) fortsätter inte tyst och slutar
    automatiskt i slutet av rättegången eller introduktionsperioden.
    Dyr:
  8. Om ett avtal har en längd på mer än ett år är konsumenten tillåten
    efter ett år, avtalet hela tiden med en uppsägningstid på högst
    avbryta en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägning
    före utgången av den överenskomna perioden.

Artikel 15 - Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller tillägg
    villkoren bör konsumenternas skyldigheter vara
    betalas inom 14 dagar efter början av reflektionsperioden, eller vid
    avsaknad av reflektionsperiod inom 14 dagar efter avslutad
    avtal. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst,
    börjar dagen efter att konsumenten bekräftar
    avtal.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter är konsumenten tillåten i allmänhet
    villkor är aldrig skyldiga att betala mer än 50% i förskott.
    När förskottsbetalning fastställs kan konsumenten inte göra något rättvisa
    pengar relaterade till utförandet av den eller de berörda tjänsterna,
    innan den föreskrivna förskottsbetalningen har gjorts.
  3. Konsumenten har skyldigheten att rapportera felaktigheter i den information som lämnats eller anges
    att omedelbart rapportera betalningsuppgifter till entreprenören.
  4. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid är han
    efter att han har informerats av entreprenören om sen betalning och entreprenören
    konsumenten har tillåtit att en period på 14 dagar fortfarande är på
    betalningsförpliktelser, efter utebliven betalning inom dessa 14-
    dagar förfaller lagstadgad ränta på det förfallna beloppet
    och entreprenören har rätt till de utomrättsliga handlingar han har gjort
    att ta ut insamlingskostnader. Dessa insamlingskostnader uppgår till högst:
    15% på utestående belopp upp till € 2500; 10% på efterföljande €
    2500 och 5% under de närmaste 5 000 € med minst 40 €. De
    Entreprenör kan avvika från det ovan nämnda till förmån för konsumenten
    belopp och procentsatser.

Artikel 16 - Klagomålsförfarande

  1. Entreprenören har ett väl publicerat klagomålsförfarande
    och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste skickas omedelbart
    efter att konsumenten har upptäckt bristerna, helt och tydligt
    beskrivna skickas till entreprenören.
  3. Klagomål som skickas till entreprenören kommer att behandlas inom 14 dagar
    beräknas från mottagningsdatumet. Som ett klagomål
    förutsebar längre bearbetningstid, kommer att lämnas in av företagaren
    perioden på 14 dagar svarade med ett mottagningsmeddelande och en
    indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
  4. Konsumenten måste i alla fall ge entreprenören fyra veckor på sig att slutföra
    för att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist om det
    föremål för tvistlösning.

Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor är tillåtna
är inte till nackdel för konsumenten och måste antecknas skriftligen då
på ett sådant sätt att de kan nås av konsumenten på ett tillgängligt sätt
lagras på en hållbar databärare.