Villkor
Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och extra garanti
Artikel 13 - Leverans och genomförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner
Under dessa förhållanden har följande termer följande betydelser:
- Tilläggsavtal: ett avtal där konsumentprodukter,
förvärvar digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett kontrakt
avstånd och dessa artiklar, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören
levereras eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och
entreprenören; - Reflektionstid: den period inom vilken konsumenten kan använda sig av
ångerrätt - Konsument: den fysiska personen som inte agerar för relaterade ändamål
fortsätta med sin handel, verksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet; - Dag: kalenderdag;
- Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
- Varaktighetsavtal: ett avtal som sträcker sig till regelbunden leverans av
varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period; - Hållbar databärare: vilken resurs som helst - inklusive e-post -
som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att tillhandahålla information till honom
personligt orienterad, för att lagra på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller
användning under en period som är lämplig för det ändamål för vilket
information är avsedd, och att oförändrad återgivning av den lagrade
möjliggör information; - Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avbryta inom avkylningsperioden
att se distansavtalet; - Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen och produkterna, (tillgång till) digitala
erbjuder innehåll och / eller tjänster till konsumenter på distans; - Distansavtal: ett avtal mellan entreprenören och
konsumenten ingås enligt ett organiserat system för
distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, där upp till och
exklusivt eller samanvändning görs med avtalets ingående
av en eller flera fjärrkommunikationstekniker; - Modellformulär för uttag: den i bilaga I till dessa villkor
inkluderat europeisk modell för uttag. Bilaga I behöver inte vara
att göras tillgänglig om konsumenten inte har något
har ångerrätt; - Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för
ingå ett avtal utan konsumenten och entreprenören
måste ha träffats samtidigt i samma rum.
Artikel 2 - Företagarens identitet
Ecom nomad
Ariaweg 7 E
3816HG Amersfoort
Nederländerna
Handelskammaren: 77685105
Momsnummer: NL003225708B25
Artikel 3 - Tillämplighet
- Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från
entreprenör och alla distansavtal som ingåtts mellan
entreprenör och konsument. - Innan distansavtalet ingås, texten till detta
allmänna villkor som görs tillgängliga för konsumenten. Om det här
är inte rimligt möjligt, entreprenören innan avtalet upphör
avståndet avslutas, ange hur de allmänna villkoren gäller
entreprenören kan inspekteras och det på konsumentens begäran så snart som
kan skickas gratis. - Om distansavtalet ingås elektroniskt är detta möjligt i avvikelse
i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten
av dessa allmänna villkor elektroniskt till konsumenten
göras tillgängliga på ett sådant sätt att det görs tillgängligt av konsumenten
ett enkelt sätt kan lagras på ett hållbart sätt
databärare. Om detta inte är rimligt möjligt,
distansavtal ingås, ange var av
allmänna villkor kan inspekteras elektroniskt och
det på konsumentens begäran, elektroniskt eller på annat sätt
skickas gratis. - I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i
tillämpas i tillämpliga delar och konsumenten kan vända sig i händelse av en konflikt
villkoren alltid förlita sig på tillämplig bestämmelse som för honom
mest fördelaktiga.
Artikel 4 - Erbjudandet
- Om ett erbjudande har en begränsad giltighet eller under villkor
inträffar kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. - Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av erbjudandet
produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster. Beskrivningen är tillräcklig
detaljerad för att säkerställa en korrekt bedömning av konsumentens erbjudande
möjlig. Om entreprenören använder bilder är dessa
en verklig representation av produkter, tjänster och / eller erbjuds
digitalt innehåll. Bindande uppenbara misstag eller fel i erbjudandet
det gör inte entreprenören. - Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vad
rättigheter och skyldigheter är, vilket är acceptansen av erbjudandet
ansluten.
Artikel 5 - Avtalet
- Avtalet ingås med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4
det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyllandet
till de angivna villkoren. - Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt,
entreprenören kommer omedelbart att bekräfta mottagandet av kvittot elektroniskt
godkännande av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte är det
har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet. - Om avtalet ingås elektroniskt påverkar det entreprenören
lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda
elektronisk dataöverföring och säkerställer en säker webbmiljö.
Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att göra det
vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. - Inom rättsliga ramar kan entreprenören informera sig om
konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla dessa fakta
och faktorer som är viktiga för ansvarsfullt ingå i
distansavtal. Om entreprenören bygger på denna undersökning
har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt
motiverade att vägra en order eller begäran eller att fullfölja den
speciella villkor. - Entreprenören kommer senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitala
innehåll till konsumenten följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt
att det kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt
på ett hållbart medium, skicka:
• besöksadressen för den företagare där konsumenten träffades
klagomål kan motiveras;
• villkoren för och det sätt på vilket konsumenten av
ångerrätt, eller ett tydligt uttalande angående
utesluten från ångerrätten;
• information om garantier och befintlig service efter köp;
• Priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitala
innehåll; i den mån det är tillämpligt leveranskostnaderna; och sättet för
betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
• kraven för att säga upp avtalet om avtalet har ett
har en varaktighet på mer än ett år eller är obestämd,
• om konsumenten har ångerrätt, modellformuläret för
återkallande. - I händelse av en utökad transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast
gäller för första leveransen.
Artikel 6 - Ångerrätt
För produkter:
- Konsumenten kan ingå ett avtal om köp av ett
produkten under en nedkylningsperiod på minst 14 dagar utan att det anges
skäl. Entreprenören kan fråga konsumenten om orsaken
återkallande, men inte tvinga dem att ange skäl. - Den reflektionsperiod som avses i punkt 1 börjar dagen efter konsumenten, eller a
tredje part i förväg utsedd av konsumenten, som inte är transportören,
fått produkten, eller:
• om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning:
den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, den sista
produkt. Entreprenören är tillåten, förutsatt att han är konsumenten här
innan beställningsprocessen tydligt har informerat om detta,
en order på flera produkter med olika leveranstid
vägra.
• om leveransen av en produkt består av flera leveranser eller
delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd
tredje fick den sista sändningen eller den sista delen;
• vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en
specifik period: den dag då konsumenten, eller en av honom
utsedd tredje part, har fått den första produkten.
För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium: - Konsumenten kan ingå ett serviceavtal och ett leveransavtal
av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium under
minst 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören är tillåten
fråga konsumenten om orsaken till återkallandet, men inte ange
av hans skäl. - Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter slutet av programmet
avtal.
Förlängd reflektionsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte finns på en
materialbärare levereras om den inte informerar om ångerrätten: - Om entreprenören tillhandahåller konsumenten den lagstadgade informationen om
ångerrätt eller har inte tillhandahållit modellen för ångerrätt
reflektionsperioden löper ut tolv månader efter originalets slut,
Reflektionsperioden bestämd i enlighet med föregående stycken i denna artikel. - Om företagaren tillhandahåller den information som avses i föregående stycke till
konsumenten har tillhandahållit inom tolv månader från och med den dag då den inleddes
ursprunglig avkylningsperiod, avkylningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag då
konsument som har fått information.
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden
- Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och
förpackning. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs
är att bestämma produktens egenskaper, egenskaper och funktion. den
Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera produkten och
inspektera som han skulle få göra i en butik. - Konsumenten är endast ansvarig för avskrivningar av produkten
vilket är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går utöver
tillåtet i punkt 1. - Konsumenten är inte ansvarig för avskrivningar av produkten om
entreprenören meddelar honom inte lagligt före eller vid avtalets ingående
har lämnat obligatorisk information om ångerrätten.
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader
därav
- Om konsumenten använder sin ångerrätt kommer han att rapportera detta inom
reflektionsperiod med hjälp av modellåterkallningsformuläret eller annat
otvetydigt för entreprenören. - Så snart som möjligt men inom 14 dagar från dagen efter det datum som avses i punkt 1
den anmälan som avses skickar konsumenten tillbaka eller lämnar över produkten
till (auktoriserad företrädare för) entreprenören. Detta är inte nödvändigt om entreprenören har gjort det
erbjöd sig att själv hämta produkten. Konsumenten har returperioden
i vilket fall som helst, om han returnerar produkten före avkylningsperioden
har löpt ut. - Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om
rimligt möjligt i dess ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med
entreprenör gav rimliga och tydliga instruktioner. - Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövning av den
ångerrätt ligger hos konsumenten. - Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera den
produkt. Om entreprenören inte har rapporterat dessa kostnader till konsumenten
eller om entreprenören anger att han själv kommer att bära kostnaderna
konsumenten inte att bära kostnaderna för retur. - Om konsumenten drar sig tillbaka efter att först ha uttryckligen begärt att
tillhandahållande av service eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte är det
görs färdiga för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet
börjar under reflektionsperioden är konsumenten entreprenören ett belopp
betalas i proportion till den del av förpliktelsen som betalas av
företagare har följt vid tillbakadragandet, jämfört med
fullgörande av åtagandet. - Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leveransen
av vatten, gas eller el som inte säljs i ett
begränsad volym eller kvantitet, eller för att leverera fjärrvärme, om:
• entreprenören förser konsumenten med den lagstadgade informationen om det
ångerrätt, kostnadsersättning i händelse av ångerrätt eller modellformuläret
inte har tillhandahållit uttag, eller
• konsumenten föreskriver inte uttryckligen början på genomförandet av
service eller leverans av gas, vatten, el eller fjärrvärme under
tid för eftertanke. - Konsumenten bär inga kostnader för hel eller delvis leverans av
digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium, om:
• han har inte uttryckligen samtyckt till det före leveransen
börjar avtalets genomförande innan avtalets slut
reflektionsperiod;
• han har inte erkänt att ha förlorat sin ångerrätt när han beviljade sin
lov; eller
• entreprenören har misslyckats med att göra detta uttalande från konsumenten
bekräfta. - Om konsumenten utövar sin ångerrätt, allt
ytterligare överenskommelser upplösta genom lagstiftning.
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande
- Om entreprenören meddelandet om återkallande från konsumenten
elektroniskt skickar han efter mottagandet av detta meddelande
utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet. - Entreprenören ersätter alla betalningar som görs av konsumenten, inklusive eventuella
leveranskostnader som entreprenören debiterar för de returnerade varorna
produkten utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då
konsumenten meddelar honom om återkallandet. Om inte entreprenören erbjuder produkten
för att plocka upp det själv kan han vänta med att betala tillbaka tills han har produkten
mottagit eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten,
beroende på vilken tid som är tidigare. - Entreprenören använder samma betalningsmetod som
konsumenten har använt, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod.
Återbetalningen är gratis för konsumenten. - Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än
billigaste standardleveransen måste entreprenören betala merkostnaderna
inte återbetala den dyrare metoden.
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Entreprenören kan utesluta följande produkter och tjänster från den
ångerrätt, men bara om företagaren tydligt anger detta i erbjudandet, åtminstone
i tid för avtalets ingående, uppgav:
- Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på
finansmarknaden där entreprenören inte har något inflytande och som ligger inom
återkallelse kan inträffa - Avtal ingått under en offentlig auktion. Under en
offentlig auktion förstås vara en försäljningsmetod där produkter, digitala
innehåll och / eller tjänster erbjuds av företagaren till
konsument som är personligen närvarande eller ges möjlighet till det personligen
vara närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där
framgångsrik budgivare är skyldig att slutföra produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster
ta; - Tjänstekontrakt efter full service, men bara om:
• föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från
konsument; och
• konsumenten har meddelat att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart den
entreprenör har fullgjort avtalet till fullo; - Paketresor enligt artikel 7: 500 BW och avtal om
persontransporter; - Serviceavtal för tillhandahållande av boende, som i
avtal har lämnats för ett specifikt datum eller en period för genomförande och
annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och
catering; - Avtal relaterade till fritidsaktiviteter, som i avtalet
ett specifikt datum eller en period för genomförande därav anges; - Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, vilket inte är det
är prefabricerade och tillverkas på individuell basis
konsumentens val eller beslut, eller som är tydligt för en viss person
att vara bestämd; - Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
- Förseglade produkter som används av hälsoskydd eller hygieniska skäl
är inte lämpliga att returnera och är förseglade efter
leveransen har avbrutits; - Produkter som är oåterkalleligt blandade med andra efter leverans på grund av sin natur
Produkter; - Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid slutet av
avtal, men leveransen kan endast ske efter 30 dagar,
och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden
som entreprenören inte har något inflytande över; - Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, varav
förseglingen är trasig efter leverans; - Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
- Leverans av digitalt innehåll annat än på ett konkret medium, men bara
som:
• föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från
konsument; och
• konsumenten har meddelat att han kommer att förlora sin ångerrätt genom att göra det.
Artikel 11 - Priset
- Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet, priserna på
erbjudna produkter och / eller tjänster inte ökat, förutom för prisändringar
på grund av förändringar i momssatserna. - I motsats till föregående stycke kan företagaren produkter eller tjänster av vilka
priserna är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och där
företagare har inget inflytande på att erbjuda rörliga priser. Den här
beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser
målpriser anges i erbjudandet. - Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående
är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller
bestämmelser. - Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående
är endast tillåtna om entreprenören har bestämt detta och:
• de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser; eller
• konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet med
träder i kraft den dag då prishöjningen träder i kraft. - De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
Artikel 12 - Uppfyllelse av avtalet och extra garanti
- Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med
avtal, specifikationerna som anges i erbjudandet, till de rimliga kraven i
tillförlitlighet och / eller användbarhet och datumet för skapandet av
avtalet befintliga rättsliga bestämmelser och / eller statliga bestämmelser.
Om det avtalas, garanterar entreprenören också att produkten
lämplig för annat än normalt bruk. - A tillhandahålls av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör
extra garanti begränsar aldrig de lagliga rättigheterna och hävdar att
konsumenten kan göra mot entreprenören på grundval av avtalet
gäller om entreprenören inte har fullgjort sin del av
Överenskommelsen. - Med en extra garanti menas varje engagemang från entreprenören, hans
leverantör, importör eller producent där dessa föreskrivs för konsumenten
rättigheter eller fordringar som går utöver vad de enligt lag är skyldiga att göra
är obligatorisk om han inte har fullgjort sin del av programmet
avtal.
Artikel 13 - Leverans och genomförande
- Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han samlar in
ta emot kvitto och vid genomförande av order på produkter och i
bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster. - Leveransstället är den adress som konsumenten ger företagaren
har gjort känt. - Med vederbörlig iakttagelse av vad som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna
villkoren, kommer entreprenören att acceptera beställningar med
snabbt, men senast 30 dagar, såvida inte en annan
leveransperiod har avtalats. Om leveransen är försenad, eller
om en order inte kan genomföras eller endast delvis,
konsumenten kommer att få detta senast 30 dagar efter att han gjort beställningen
har meddelande. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet
utan kostnader och rätt till eventuell ersättning. - Efter upplösning i enlighet med föregående stycke, kommer entreprenören att betala det belopp som
konsumenten har betalat utan dröjsmål. - Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar på
entreprenör fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller i förväg
utsedd representant som görs känd för företagaren, såvida inte
uttryckligen överens om annat.
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Annullering:
- Konsumenten kan ingå ett avtal på obestämd tid och
som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el
förstås) eller tjänster, när som helst med iakttagande av detta
överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid på högst en
månad. - Konsumenten kan ingå ett avtal för en bestämd tidsperiod och vilken
omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el)
eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna termen med
efterlevnad av överenskomna uppsägningsregler och a
uppsägningstid på högst en månad. - Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående stycken:
• avboka när som helst och är inte begränsad till avbokning på en viss basis
tid eller under en viss period;
• åtminstone avbryta på samma sätt som de ingick av honom;
• avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören för sig själv
har bestämt.
Förlängning: - Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster,
får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid. - I motsats till föregående stycke är ett avtal tillåtet för en bestämd tidsperiod
ingått och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter
veckotidningar och tidskrifter förnyas tyst under en viss tid
högst tre månader, om konsumenten har detta utökade avtal
kan avbryta i slutet av förlängningen med en uppsägningstid på minst
högst en månad. - Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till
regelbunden leverans av produkter eller tjänster är endast tillåtet tyst
kan förlängas på obestämd tid om konsumenten kan avbryta när som helst
med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst
tre månader om avtalet sträcker sig att lösa, men mindre än
en gång i månaden, levererar dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter. - Ett avtal med begränsad varaktighet till ordinarie leverans för introduktion
av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (test eller
inledande prenumeration) fortsätter inte tyst och slutar
automatiskt i slutet av rättegången eller introduktionsperioden.
Dyr: - Om ett avtal har en längd på mer än ett år är konsumenten tillåten
efter ett år, avtalet hela tiden med en uppsägningstid på högst
avbryta en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägning
före utgången av den överenskomna perioden.
Artikel 15 - Betalning
- Om inte annat anges i avtalet eller tillägg
villkoren bör konsumenternas skyldigheter vara
betalas inom 14 dagar efter början av reflektionsperioden, eller vid
avsaknad av reflektionsperiod inom 14 dagar efter avslutad
avtal. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst,
börjar dagen efter att konsumenten bekräftar
avtal. - Vid försäljning av produkter till konsumenter är konsumenten tillåten i allmänhet
villkor är aldrig skyldiga att betala mer än 50% i förskott.
När förskottsbetalning fastställs kan konsumenten inte göra något rättvisa
pengar relaterade till utförandet av den eller de berörda tjänsterna,
innan den föreskrivna förskottsbetalningen har gjorts. - Konsumenten har skyldigheten att rapportera felaktigheter i den information som lämnats eller anges
att omedelbart rapportera betalningsuppgifter till entreprenören. - Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid är han
efter att han har informerats av entreprenören om sen betalning och entreprenören
konsumenten har tillåtit att en period på 14 dagar fortfarande är på
betalningsförpliktelser, efter utebliven betalning inom dessa 14-
dagar förfaller lagstadgad ränta på det förfallna beloppet
och entreprenören har rätt till de utomrättsliga handlingar han har gjort
att ta ut insamlingskostnader. Dessa insamlingskostnader uppgår till högst:
15% på utestående belopp upp till € 2500; 10% på efterföljande €
2500 och 5% under de närmaste 5 000 € med minst 40 €. De
Entreprenör kan avvika från det ovan nämnda till förmån för konsumenten
belopp och procentsatser.
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
- Entreprenören har ett väl publicerat klagomålsförfarande
och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande. - Klagomål om genomförandet av avtalet måste skickas omedelbart
efter att konsumenten har upptäckt bristerna, helt och tydligt
beskrivna skickas till entreprenören. - Klagomål som skickas till entreprenören kommer att behandlas inom 14 dagar
beräknas från mottagningsdatumet. Som ett klagomål
förutsebar längre bearbetningstid, kommer att lämnas in av företagaren
perioden på 14 dagar svarade med ett mottagningsmeddelande och en
indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. - Konsumenten måste i alla fall ge entreprenören fyra veckor på sig att slutföra
för att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist om det
föremål för tvistlösning.
Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor är tillåtna
är inte till nackdel för konsumenten och måste antecknas skriftligen då
på ett sådant sätt att de kan nås av konsumenten på ett tillgängligt sätt
lagras på en hållbar databärare.